Shopping Information
Quels modes de livraison ?
Livraison standard disponible uniquement en Europe. Les délais varient généralement entre 5 et 10 jours ouvrés selon le pays. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du produit et de la destination. Toutes les commandes sont traitées via notre partenaire de production à la demande.
Combien de temps faut-il pour que mon colis soit expédié ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison varient selon la destination et le produit, mais il faut généralement compter entre 5 et 14 jours ouvrés pour recevoir votre colis. Une fois expédiée, votre commande peut être suivie grâce au lien de suivi fourni par e‑mail.
Expédiez-vous à l’international ?
Nous expédions uniquement en Europe, principalement dans les pays francophones : France, Belgique, Suisse, Luxembourg et Monaco. Pour l’instant, nous ne livrons pas hors d’Europe. Nous travaillons à étendre notre service vers l’Amérique du Nord (Québec) ainsi que certaines régions francophones d’Afrique.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous proposons uniquement la livraison standard pour toutes les commandes. La livraison est gratuite pour tout achat supérieur à 59,99 €. Les délais d’acheminement varient généralement entre 5 et 10 jours ouvrés selon la destination en Europe. Les frais de port sont automatiquement calculés lors du passage en caisse pour les commandes inférieures à ce montant.
Payment Information
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés via Stripe, PayPal, Google Pay, ainsi que les cryptomonnaies. Vous pouvez choisir l’option qui vous convient le mieux lors du paiement. Toutes les transactions sont protégées pour garantir la sécurité de vos données.
L’achat en ligne est-il sûr ?
Oui, chez sbbc.store, la sécurité de vos données est notre priorité. Nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés, ainsi que des protocoles de protection avancés pour garantir la confidentialité de vos informations personnelles.
Orders and Returns
Comment passer une commande ?
Pour passer commande sur sbbc.store, sélectionnez les produits souhaités et ajoutez-les à votre panier. Une fois votre sélection terminée, rendez-vous à la caisse pour remplir vos informations de livraison et de paiement. Vérifiez votre commande, puis validez. Vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails de votre achat et le suivi.
Faut-il créer un compte pour passer commande ?
Non, vous n’êtes pas obligé de créer un compte pour commander sur sbbc.store. Vous pouvez passer commande en tant qu’invité en renseignant simplement vos informations de livraison et paiement. Cependant, créer un compte vous permet de suivre plus facilement vos commandes et de sauvegarder vos adresses pour vos prochains achats.
À qui s’adresser pour toute question ?
Pour toute question ou demande d’information, vous pouvez contacter notre service client via le formulaire de contact sur sbbc.store ou par e‑mail à l’adresse service@sbbc.store.
Comment suivre ma commande ?
Après expédition, vous recevrez un e‑mail contenant un lien de suivi. Cliquez dessus pour connaître l’état en temps réel de votre colis. Vous pouvez aussi accéder à la page de suivi sur sbbc.store en entrant votre numéro de commande et votre e‑mail.
Comment annuler ou modifier ma commande ?
Une fois la commande confirmée, il n’est malheureusement pas possible de l’annuler ou de la modifier, car chaque produit est fabriqué à la demande. Nous vous recommandons donc de bien vérifier votre commande avant de la valider. Pour toute question, notre service client reste à votre disposition.
Comment retourner un produit ?
Chez sbbc.store, en raison de la production à la demande, les retours ne sont généralement pas acceptés sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Si vous rencontrez un problème, contactez notre service client rapidement avec les détails. Nous étudierons votre demande au cas par cas.